Общи условия за ползване на уебсайта ototon.bg
1. Общи положения
1.1. Настоящите Общи условия уреждат правилата за достъп и използване на уебсайта https://www.ototon.bg (наричан по-долу „Сайтът“).
1.2. Сайтът се управлява от „Ототон“ ЕООД, ЕИК 205735372, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. „Райко Даскалов“ №72, наричано по-долу „Ототон“ или „Дружеството“.
1.3. Чрез Сайта Ототон предоставя информация за слухови апарати, слухово здраве, предлагани продукти и услуги, местоположението на центровете за слуха, както и възможности за изпращане на запитвания и заявки за посещение.
1.4. Използването на Сайта се осъществява при спазване на настоящите Общи условия и приложимото българско и европейско законодателство.
1.5. Настоящите Общи условия се отнасят до използването на Сайта и не заместват условията, приложими към конкретни покупки на продукти или предоставяне на услуги в центровете за слуха на Ототон.
2. Предназначение на сайта
2.1. Сайтът има информационен и представителен характер и предоставя информация относно дейността, продуктите и услугите на Ототон.
2.2. Публикуваната информация за слухови апарати, слухови затруднения и възможности за подобряване на слуха е с общ информационен характер и не замества индивидуална медицинска консултация, диагностика или лечение от квалифициран специалист.
2.3. Изборът на подходящ слухов апарат зависи от индивидуалните потребности, слуховото състояние и резултатите от необходимите изследвания и консултации.
2.4. Ототон полага разумни усилия информацията на Сайта да бъде точна, актуална и достъпна. Възможно е отделни материали да съдържат технически неточности или информация, която подлежи на актуализация.
3. Записване на час и изпращане на запитвания
3.1. Чрез наличните контактни форми и други предоставени канали за комуникация потребителите могат да изпращат запитвания и заявки за посещение в центровете за слуха на Ототон.
3.2. За обработване на заявката може да бъде необходимо предоставянето на име, телефонен номер, електронна поща или друга информация, посочена в съответната форма.
3.3. Изпращането на заявка през Сайта не представлява автоматично потвърждение на час. Представител на Ототон ще се свърже с потребителя за уточняване и потвърждаване на посещението.
3.4. Потребителите следва да предоставят точна и актуална информация, необходима за осъществяване на контакт и обработване на заявките им.
3.5. Изпращането на запитване или заявка за посещение не задължава потребителя да закупи продукт или услуга.
3.6. При липса на свободни часове или други организационни обстоятелства Ототон може да предложи алтернативен час или център за посещение.
4. Информация за продукти, услуги и цени
4.1. Представените на Сайта продукти, характеристики, изображения и описания имат за цел да информират потребителите за предлаганите решения.
4.2. Публикуваните цени, промоционални предложения и условия на кампании се прилагат съобразно посочените за тях срокове и ограничения.
4.3. Актуална информация за продукти, цени и наличности може да бъде получена чрез контакт с Ототон.
4.4. Представянето на продукти и услуги на Сайта не представлява само по себе си сключване на договор за покупко-продажба. Условията за конкретна покупка или услуга се уточняват при нейното заявяване или предоставяне.
4.5. Условията за гаранционно обслужване, пробен период и връщане на закупени продукти се определят съгласно приложимото законодателство и конкретните условия на съответното предложение, предоставени на клиента. Настоящите Общи условия не ограничават законово установените права на потребителите.
5. Права и задължения на потребителите
5.1. Потребителите имат право да използват Сайта за лични, информационни и други законосъобразни цели.
5.2. При използването на Сайта потребителите се задължават:
- Да не извършват действия, които нарушават неговата сигурност или нормално функциониране.
- Да не използват автоматизирани средства за неразрешено извличане на информация или съдържание.
- Да не разпространяват зловреден софтуер или други технологии, които могат да увредят Сайта.
- Да не предоставят умишлено невярна или подвеждаща информация чрез контактните форми.
- Да спазват приложимото законодателство и правата на трети лица.
5.3. Ототон има право да предприема пропорционални технически и организационни мерки за предотвратяване на злоупотреби и защита на Сайта.
6. Интелектуална собственост
6.1. Съдържанието на Сайта, включително текстове, изображения, графични елементи, дизайн, лога, видеоматериали и други обекти на интелектуална собственост, принадлежи на Ототон или се използва на законно основание.
6.2. Съдържанието е защитено съгласно приложимото законодателство за авторското право и сродните му права, както и законодателството относно търговските марки.
6.3. Не се допуска копиране, възпроизвеждане, разпространение, изменение или използване на съдържанието за търговски цели без предварително разрешение от съответния правоносител, освен в случаите, разрешени от закона.
6.4. Потребителите могат да разглеждат, запазват или отпечатват части от съдържанието за лична, нетърговска употреба при спазване на приложимото законодателство.
6.5. Наименованията, логата и търговските марки на производители и други трети лица, представени на Сайта, са собственост на съответните им правоносители. Публикуването им не предоставя на потребителите право за използване, възпроизвеждане или разпространение без необходимото разрешение, освен в предвидените от закона случаи.
7. Външни връзки и услуги
7.1. Сайтът може да съдържа връзки към външни уебсайтове, платформи и услуги, управлявани от трети лица.
7.2. За улесняване на потребителите Сайтът може да предоставя интерактивни карти, указания за местоположение, връзки към социални мрежи и други функционалности, предоставяни от външни доставчици.
7.3. Използването на тези услуги може да бъде предмет на отделни условия и политики на съответните доставчици.
7.4. Ототон не носи отговорност за съдържанието, достъпността и политиките на външни уебсайтове, които не управлява, освен в случаите, предвидени от закона.
7.5. При посещение на външен уебсайт потребителите следва да се запознаят с приложимите за него условия за ползване и политики за поверителност.
8. Защита на личните данни
8.1. Ототон обработва лични данни в съответствие с приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
8.2. Информация относно категориите обработвани данни, целите, правните основания, сроковете за съхранение и правата на субектите на данни е предоставена в Политиката за поверителност, публикувана на Сайта.
8.3. Използването на бисквитки и сходни технологии се урежда от Политиката за бисквитки.
9. Достъпност и функциониране на сайта
9.1. Ототон полага разумни усилия за осигуряване на надеждна и непрекъсната работа на Сайта.
9.2. Възможни са временни прекъсвания поради техническа поддръжка, актуализации, неизправности или други обстоятелства извън контрола на Дружеството.
9.3. Ототон може да актуализира структурата, функционалностите и съдържанието на Сайта с цел подобряване на неговата работа и потребителското изживяване.
9.4. При възникване на технически затруднения потребителите могат да се свържат с Ототон чрез посочените канали за контакт.
10. Ограничаване на отговорността
10.1. Ототон полага разумни усилия за предоставяне на достоверна и актуална информация, но не гарантира, че всички публикувани материали са изчерпателни или приложими към индивидуалните обстоятелства на всеки потребител.
10.2. Ототон не носи отговорност за решения, взети единствено въз основа на обща информация, публикувана на Сайта, когато е необходима индивидуална професионална консултация, освен в случаите, в които отговорността не може да бъде изключена по закон.
10.3. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава законово установените права на потребителите или отговорността на Ототон, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно приложимото законодателство.
11. Промени в общите условия
11.1. Ототон може да актуализира настоящите Общи условия при промени в законодателството, функционалностите на Сайта или начина на предоставяне на информация и услуги.
11.2. Актуалната версия на Общите условия се публикува на Сайта с посочена дата на последна актуализация.
11.3. Промените се прилагат занапред и не засягат придобити права или вече възникнали договорни отношения в противоречие с приложимото законодателство.
12. Приложимо законодателство и разрешаване на спорове
12.1. За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
12.2. При възникване на спор потребителите могат да се свържат с Ототон за доброволното му уреждане.
12.3. Потребителите разполагат с правата и способите за защита, предвидени в приложимото законодателство, включително възможността да сезират Комисията за защита на потребителите, когато спорът е от нейната компетентност.
12.4. Споровете, които не бъдат разрешени доброволно, се отнасят до компетентния съд съгласно приложимите правила за подсъдност.
13. Валидност на разпоредбите
13.1. В случай че отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна или неприложима, това не засяга действителността и приложимостта на останалите разпоредби.
14. Контакти
За въпроси, свързани с използването на Сайта или настоящите Общи условия, можете да се свържете с нас:
„Ототон“ ЕООД
ЕИК: 205735372
Адрес: гр. Пловдив, ул. „Райко Даскалов“ №72
Телефон: 0800 900 33
Електронна поща: plovdiv@ototon.bg
Уебсайт: https://www.ototon.bg